Sıkça Sorulanlar
Müşteriler, temizlik hizmeti almadan önce ne bekleyeceklerini bilmek isterler. Bu yüzden, hangi hizmetlerin sunulduğu, ne tür ürünlerin kullanıldığı, personelin güvenilirliği gibi konularda bilgi almak isteyebilirler.
Müşteriler hizmetin maliyetini bilmek isterler ve bunun karşılığında ne tür bir hizmet aldıklarını değerlendirmek isterler. Dolayısıyla fiyatlandırma politikası, sunulan hizmetin kapsamı ve kalitesiyle ilgili sorulara yol açabilir.
Müşterilerin zamanlarını planlamak için önceden randevu alması gerekebilir. Bu nedenle, randevu alma süreci, iptal politikası ve değişiklik yapma süreci gibi konularla ilgili bilgi almak önemlidir.
Temizlik hizmeti sunan bir firmanın güvenliği ve sigorta kapsamıyla ilgili sorular, müşterilerin kendi güvenliklerini sağlama ve olası risklere karşı korunma isteklerinden kaynaklanabilir.
Müşteriler, özel talepleri veya belirli ihtiyaçları olduğunda nasıl destek alacaklarını bilmek isterler. Ek hizmetlerin sunulup sunulmadığı, müşteri memnuniyeti garantisi gibi konular da müşterilerin karar verme sürecinde etkili olabilir.
